Pour les clients
Dépannage
Trouvez ce que vous voyez à l'écran, puis la solution.
- Le plugin WordPress n'est pas connecté
- Search Console affiche « Premier relevé en attente »
- Bing Webmaster Tools n'accepte pas la clé
- Une mesure a échoué
Le plugin WordPress n'est pas connecté
- Dans WordPress, vérifiez sous Extensions que le plugin Goppa est installé et activé.
- Ouvrez Goppa dans le menu d'administration et cliquez sur Connect to Goppa. Connectez-vous avec le compte Goppa qui doit avoir ce site, et cliquez sur Connecter ce site.
- Attendez environ une minute. Le plugin consulte Goppa environ 30 secondes après la connexion, puis une fois par heure.
| Vous voyez | Solution |
|---|---|
| Token rejected by Goppa. Reconnect the store. | Le jeton enregistré ne fonctionne plus, par exemple après la suppression du site dans Goppa. Videz le champ Store token, cliquez sur Enregistrer les modifications, puis sur Connect to Goppa. |
| Pas de bouton Connect to Goppa | Un jeton est enregistré. Si le site n'est toujours pas connecté, videz le champ Store token et enregistrez : le bouton réapparaît. |
| The connection request expired or did not match. Click Connect to Goppa again. | Chaque demande fonctionne une seule fois, pendant 15 minutes. Recommencez depuis l'écran Goppa dans WordPress. |
| Ce lien est incomplet | Ouvrez Goppa dans WordPress et cliquez à nouveau sur Connect to Goppa. |
| Votre offre permet … sites | Le compte utilise déjà tous ses sites. Supprimez-en un dans Paramètres → Supprimer le site, ou comparez les offres sur la page des tarifs. Supprimer un site ne réinitialise pas l'utilisation mensuelle de votre offre, et ses mesures dans l'IA sont conservées et comptent toujours pour votre offre. |
| Les adresses du plugin répondent « page introuvable » | Dans WordPress, réglez Réglages → Permaliens sur autre chose que Simple. |
| Connecté, mais aucune consultation depuis des heures | La vérification horaire s'appuie sur les tâches planifiées de WordPress (WP-Cron). Si WP-Cron est désactivé sur votre serveur, assurez-vous qu'un cron système l'exécute. |
| Mettre à jour le plugin | Une version plus récente existe. Mettez-le à jour sous Extensions dans WordPress. |
Search Console affiche « Premier relevé en attente »
Après la connexion, le premier relevé arrive en quelques heures. Ensuite, Goppa relit Search Console chaque semaine, ou tous les 30 jours quand votre offre lit le SEO une fois par mois. Les relevés n'ont lieu que si votre offre inclut le SEO.
| Vous voyez | Solution |
|---|---|
| This Google account has no Search Console property for… | Le compte Google que vous avez choisi n'a pas votre site dans Search Console, donc rien n'a été connecté. Ajoutez et validez le site là-bas, ou choisissez un autre compte Google, puis cliquez à nouveau sur Connecter. |
| En attente de la première synchronisation | Vous vous êtes connecté ou reconnecté. Jusqu'au prochain relevé, les chiffres à l'écran sont ceux d'avant. |
| Obsolète | Aucun nouveau relevé depuis 14 jours, ou depuis le double de l'intervalle de relevé SEO de votre offre quand il est plus long. Cela disparaît au prochain relevé. |
| Erreur : accès refusé | L'accès a été révoqué ou a expiré. Cliquez sur Reconnecter. |
| Erreur réseau | Goppa réessaie après 24 heures. Si l'erreur persiste, cliquez sur Reconnecter. |
Déconnecter retire Search Console de ce site. Goppa ne révoque l'accès chez Google que lorsqu'aucun autre site de votre compte n'utilise Search Console.
Bing Webmaster Tools n'accepte pas la clé
- Ouvrez Bing Webmaster Tools et connectez-vous. Ajoutez votre site, ou importez-le depuis Search Console.
- Ouvrez Settings (l'engrenage), puis API access, et cliquez sur Generate API Key.
- Dans Goppa, ouvrez Paramètres → Connexions, cliquez sur Connecter sur la ligne Bing Webmaster Tools et collez la clé.
| Vous voyez | Solution |
|---|---|
| Impossible de connecter Bing. Vérifiez la clé et la validation du site, puis réessayez. | La clé est incorrecte, ou le site n'est pas vérifié dans ce compte Bing. |
| Erreur : site non vérifié | Le site n'est pas vérifié dans le compte Bing de cette clé. Vérifiez-le dans Bing Webmaster Tools, puis collez la clé avec Reconnecter. |
| Erreur : accès refusé | La clé ne fonctionne plus. Générez-en une nouvelle et collez-la avec Reconnecter. |
La clé appartient à votre utilisateur Bing et donne accès à tous les sites vérifiés dessus. Goppa la stocke chiffrée et ne modifie jamais rien dans votre compte Bing. Sur les offres avec SEO, Bing est lu chaque semaine, ou tous les 30 jours quand votre offre lit le SEO une fois par mois.
Une mesure a échoué
| Vous voyez | Que faire |
|---|---|
| Mesure impossible | Aucune réponse n'est revenue. Cliquez sur Mesurer à nouveau. |
| Échec, sur un moteur | Ce moteur n'a pas répondu cette fois. Les autres moteurs comptent normalement, et « Échec » n'est jamais compté comme « Non cité ». |
| Pas d'AI Overview | Ce n'est pas une erreur : Google n'a affiché aucun AI Overview pour cette recherche, donc personne n'y a été cité. |
| Non comparable | Les questions, les moteurs ou la règle « Cité » ont changé entre les deux mesures. « Ce qui a changé » repart de la prochaine mesure avec les mêmes questions, moteurs et règle. |
| Mesure en cours | La mesure est en cours. Les résultats apparaissent dans quelques minutes. |
| Your free account includes … real AI measurements, and they are used. | Le compte gratuit inclut 3 mesures, une par mois. Choisissez une offre pour continuer à mesurer. |
| Cette offre inclut … mesures par mois et celles de ce mois ont déjà été utilisées. | Elles se renouvellent le 1er du mois. Si vous avez besoin de plus, écrivez à contact@trygoppa.com. |
Toujours bloqué ?
Écrivez à contact@trygoppa.com en indiquant votre site et ce que vous voyez à l'écran.
Mis à jour · contact@trygoppa.com