Para clientes
Solução de problemas
Ache o que aparece na tela e, depois, a solução.
- O plugin do WordPress não está conectado
- O Search Console mostra Primeira leitura pendente
- O Bing Webmaster Tools não aceita a chave
- Uma medição falhou
O plugin do WordPress não está conectado
- No WordPress, confira em Plugins que o plugin da Goppa está instalado e ativo.
- Abra Goppa no menu do painel e clique em Connect to Goppa. Entre com a conta da Goppa que deve ter este site e clique em Conectar este site.
- Espere cerca de um minuto. O plugin consulta a Goppa uns 30 segundos depois de conectar e depois uma vez por hora.
| Você vê | Solução |
|---|---|
| Token rejected by Goppa. Reconnect the store. | O token salvo não funciona mais, por exemplo depois de o site ser removido na Goppa. Apague o campo Store token, clique em Salvar alterações e depois em Connect to Goppa. |
| O botão Connect to Goppa não aparece | Há um token salvo. Se o site continua sem conexão, apague o campo Store token e salve, e o botão volta. |
| The connection request expired or did not match. Click Connect to Goppa again. | Cada pedido funciona uma vez, por 15 minutos. Comece de novo pela tela da Goppa no WordPress. |
| Este link está incompleto | Abra Goppa no WordPress e clique de novo em Connect to Goppa. |
| Seu plano permite … sites | A conta já usa todos os sites dela. Remova um em Configurações → Remover site ou compare os planos na página de preços. Remover um site não zera o uso mensal do seu plano, e as medições de IA dele são mantidas e continuam contando no seu plano. |
| Os endereços do plugin respondem "página não encontrada" | No WordPress, deixe Configurações → Links permanentes em qualquer opção que não seja Simples. |
| Conectado, mas sem consulta há horas | A verificação de hora em hora usa as tarefas agendadas do WordPress (WP-Cron). Se o WP-Cron estiver desligado no seu servidor, garanta que um cron do sistema o execute. |
| Atualizar o plugin | Existe uma versão mais nova. Atualize em Plugins, no WordPress. |
O Search Console mostra Primeira leitura pendente
Depois de conectar, a primeira leitura chega em algumas horas. Depois a Goppa lê o Search Console de novo toda semana, ou a cada 30 dias quando o seu plano lê o SEO uma vez por mês. As leituras só rodam quando o seu plano inclui SEO.
| Você vê | Solução |
|---|---|
| This Google account has no Search Console property for… | A conta do Google que você escolheu não tem o seu site no Search Console, então nada foi conectado. Adicione e verifique o site lá, ou escolha outra conta do Google, e depois clique de novo em Conectar. |
| Aguardando a primeira sincronização | Você conectou ou reconectou. Até a próxima leitura, os números na tela são de antes. |
| Desatualizado | Sem leitura nova por 14 dias, ou pelo dobro do intervalo de leitura de SEO do seu plano quando ele é maior. Some com a próxima leitura. |
| Erro: acesso negado | O acesso foi revogado ou expirou. Clique em Reconectar. |
| Erro de rede | A Goppa tenta de novo depois de 24 horas. Se o erro continuar, clique em Reconectar. |
Desconectar tira o Search Console deste site. A Goppa revoga o acesso no Google só quando nenhum outro site da sua conta usa o Search Console.
O Bing Webmaster Tools não aceita a chave
- Abra o Bing Webmaster Tools e entre. Adicione o seu site ou importe-o do Search Console.
- Abra Settings (a engrenagem), depois API access, e clique em Generate API Key.
- Na Goppa, abra Configurações → Conexões, clique em Conectar na linha Bing Webmaster Tools e cole a chave.
| Você vê | Solução |
|---|---|
| Não foi possível conectar o Bing. Confira a chave e a verificação do site e tente de novo. | A chave está errada ou o site não está verificado nessa conta do Bing. |
| Erro: site não verificado | O site não está verificado na conta do Bing dessa chave. Verifique-o no Bing Webmaster Tools e depois cole a chave com Reconectar. |
| Erro: acesso negado | A chave não funciona mais. Gere uma nova e cole com Reconectar. |
A chave é do seu usuário do Bing e alcança todos os sites verificados lá. A Goppa a guarda criptografada e nunca muda nada na sua conta do Bing. Nos planos com SEO, o Bing é lido toda semana, ou a cada 30 dias quando o seu plano lê o SEO uma vez por mês.
Uma medição falhou
| Você vê | O que fazer |
|---|---|
| Não foi possível medir | Nenhuma resposta voltou. Clique em Medir de novo. |
| Falhou, em um motor | Esse motor não respondeu desta vez. Os outros motores contam normalmente, e Falhou nunca conta como Não citado. |
| Sem AI Overview | Não é erro: o Google não mostrou AI Overview nessa pesquisa, então ninguém foi citado ali. |
| Não comparável | Entre as duas medições mudaram as perguntas, os motores ou a regra de Citado. O que mudou volta a partir da próxima medição com as mesmas perguntas, motores e regra. |
| Medindo | A medição está em andamento. Os resultados aparecem em alguns minutos. |
| Your free account includes … real AI measurements, and they are used. | A conta grátis inclui 3 medições, uma por mês. Escolha um plano para continuar medindo. |
| Este plano inclui … medições por mês, e as deste mês já foram usadas. | O limite renova no dia 1º. Se precisar de mais, escreva para contact@trygoppa.com. |
Ainda com problema?
Escreva para contact@trygoppa.com com o seu site e o que aparece na tela.
Atualizado · contact@trygoppa.com