Para clientes
Solución de problemas
Busca lo que ves en pantalla y luego la solución.
- El plugin de WordPress no está conectado
- Search Console muestra Primera lectura pendiente
- Bing Webmaster Tools no acepta la clave
- Una medición falló
El plugin de WordPress no está conectado
- En WordPress, comprueba en Plugins que el plugin de Goppa está instalado y activo.
- Abre Goppa en el menú de administración y haz clic en Connect to Goppa. Entra con la cuenta de Goppa que debe tener este sitio y haz clic en Conectar este sitio.
- Espera un minuto. El plugin consulta a Goppa unos 30 segundos después de conectar y luego una vez por hora.
| Ves | Solución |
|---|---|
| Token rejected by Goppa. Reconnect the store. | El token guardado ya no funciona, por ejemplo después de quitar el sitio en Goppa. Borra el campo Store token, haz clic en Guardar cambios y luego en Connect to Goppa. |
| No aparece el botón Connect to Goppa | Hay un token guardado. Si el sitio sigue sin conectar, borra el campo Store token y guarda, y el botón vuelve. |
| The connection request expired or did not match. Click Connect to Goppa again. | Cada solicitud funciona una vez, durante 15 minutos. Empieza de nuevo desde la pantalla de Goppa en WordPress. |
| Este enlace está incompleto | Abre Goppa en WordPress y vuelve a hacer clic en Connect to Goppa. |
| Tu plan permite … sitios | La cuenta ya usa todos sus sitios. Quita uno en Ajustes → Quitar sitio, o compara los planes en la página de precios. Quitar un sitio no reinicia el uso mensual de tu plan, y sus mediciones de IA se conservan y siguen contando para tu plan. |
| Las direcciones del plugin responden "página no encontrada" | En WordPress, pon Ajustes → Enlaces permanentes en cualquier opción que no sea Simple. |
| Conectado, pero sin consultas durante horas | La comprobación de cada hora usa las tareas programadas de WordPress (WP-Cron). Si WP-Cron está desactivado en tu servidor, asegúrate de que un cron del sistema lo ejecute. |
| Actualizar el plugin | Hay una versión más nueva. Actualízalo en Plugins, en WordPress. |
Search Console muestra Primera lectura pendiente
Después de conectar, la primera lectura llega en unas horas. Luego Goppa vuelve a leer Search Console cada semana, o cada 30 días cuando tu plan lee el SEO una vez al mes. Las lecturas solo funcionan cuando tu plan incluye SEO.
| Ves | Solución |
|---|---|
| This Google account has no Search Console property for… | La cuenta de Google que elegiste no tiene tu sitio en Search Console, así que no se conectó nada. Añade y verifica el sitio allí, o elige otra cuenta de Google, y luego vuelve a hacer clic en Conectar. |
| Esperando la primera sincronización | Conectaste o reconectaste. Hasta la próxima lectura, los números en pantalla son de antes. |
| Desactualizado | Sin lectura nueva durante 14 días, o durante el doble del intervalo de lectura de SEO de tu plan cuando es mayor. Se resuelve con la próxima lectura. |
| Error: acceso denegado | El acceso se revocó o caducó. Haz clic en Reconectar. |
| Error de red | Goppa lo intenta de nuevo pasadas 24 horas. Si el error sigue, haz clic en Reconectar. |
Desconectar quita Search Console de este sitio. Goppa revoca el acceso en Google solo cuando ningún otro sitio de tu cuenta usa Search Console.
Bing Webmaster Tools no acepta la clave
- Abre Bing Webmaster Tools y entra. Añade tu sitio o impórtalo desde Search Console.
- Abre Settings (el engranaje), luego API access, y haz clic en Generate API Key.
- En Goppa, abre Ajustes → Conexiones, haz clic en Conectar en la fila Bing Webmaster Tools y pega la clave.
| Ves | Solución |
|---|---|
| No se pudo conectar Bing. Revisa la clave y la verificación del sitio y vuelve a intentarlo. | La clave es incorrecta o el sitio no está verificado en esa cuenta de Bing. |
| Error: sitio no verificado | El sitio no está verificado en la cuenta de Bing de esa clave. Verifícalo en Bing Webmaster Tools y luego pega la clave con Reconectar. |
| Error: acceso denegado | La clave ya no funciona. Genera una nueva y pégala con Reconectar. |
La clave es de tu usuario de Bing y alcanza todos los sitios verificados allí. Goppa la guarda cifrada y nunca cambia nada en tu cuenta de Bing. En los planes con SEO, Bing se lee cada semana, o cada 30 días cuando tu plan lee el SEO una vez al mes.
Una medición falló
| Ves | Qué hacer |
|---|---|
| No se pudo medir | No volvió ninguna respuesta. Haz clic en Volver a medir. |
| Fallida, en un motor | Ese motor no respondió esta vez. Los otros motores cuentan como siempre, y Fallida nunca cuenta como No mencionado. |
| Sin AI Overview | No es un error: Google no mostró AI Overview en esa búsqueda, así que allí no se mencionó a nadie. |
| No comparable | Entre las dos mediciones cambiaron las preguntas, los motores o la regla de Mencionado. Lo que cambió vuelve a partir de la próxima medición con las mismas preguntas, motores y regla. |
| Midiendo | La medición está en curso. Los resultados aparecen en unos minutos. |
| Your free account includes … real AI measurements, and they are used. | La cuenta gratis incluye 3 mediciones, una al mes. Elige un plan para seguir midiendo. |
| Este plan incluye … mediciones al mes y ya se usaron las de este mes. | Se renuevan el día 1. Si necesitas más, escribe a contact@trygoppa.com. |
¿Sigues con el problema?
Escribe a contact@trygoppa.com con tu sitio y lo que ves en pantalla.
Actualizado · contact@trygoppa.com